top of page

Rücksendung & Rückerstattung

Als kleines Slow-Fashion-Label fertigen wir jedes Kleidungsstück von Hand in unserem Atelier in Berlin – und zwar erst, nachdem Du es bestellt hast. Retouren sind möglich, falls etwas nicht passt oder nicht einwandfrei bei Dir ankommt. Da jedes Bonnie & Buttermilk-Teil in sorgfältiger Handarbeit entsteht, bitten wir Dich, vor einer Rücksendung ehrlich abzuwägen, ob sie wirklich nötig ist – so unterstützen wir gemeinsam einen achtsamen Umgang mit Ressourcen.

Das Wichtigste auf einen Blick

Rückgabefrist

Retouren-Versandkosten

Möglichkeiten

Bearbeitungszeit​

14 Tage

übernimmst Du – so trägt jede*r einen fairen Anteil

Umtausch, Gutschein, Rückerstattung

3–5 Werktage

Screenshot 2025-11-29 at 16.17.33.png

So funktioniert die Rücksendung

  1. Retoure per E-Mail ankündigen
    Schreib an kontakt@bonnieandbuttermilk.com und nenne uns Deine Bestellnummer und den Rücksendegrund.

  2. Rücksendeschein erhalten
    Wir senden Dir den Rücksendeschein per Mail zu.

  3. Rücksendeschein ausfüllen & beilegen.                                                                                        Bitte unbedingt mit ins Paket legen – sonst wissen wir nicht, wohin wir erstatten sollen.

  4. Artikel sicher verpacken
    Am besten im Originalkarton, damit unterwegs nichts beschädigt wird.

  5. Paket an folgende Adresse senden
    Bonnie & Buttermilk GbR                                                                                                              E. Braunsdorf & K. Oettrich
    Kollwitzstraße 80
    10435 Berlin

  6. Rückerstattung oder Umtausch                                                                                                      Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie.                                                Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ankunft der Retoure.

bottom of page